educacion • Gran empresa
Universidad Online: +400% más consultas efectivas
Una universidad online optimizó su proceso de admisiones y consultas académicas, multiplicando por 4 su capacidad de atención
400%
Aumento en consultas atendidas
+75%
Tasa de conversión a matrícula
96%
Satisfacción estudiantes
Revolucionando la Educación Online
El Desafío
La universidad enfrentaba retos significativos:
- Alto volumen de consultas internacionales
- Complejidad en el proceso de admisión
- Necesidad de atención en múltiples idiomas
- Demoras en respuestas a consultas académicas
La Solución Implementada
-
Chatbot Multilingüe
- Atención en español, inglés y portugués
- Respuestas personalizadas por región
- FAQ inteligente por programa
-
Automatización de Admisiones
- Evaluación preliminar de requisitos
- Carga de documentos guiada
- Seguimiento del proceso
-
Soporte Académico
- Información de programas
- Requisitos específicos
- Costos y becas
Resultados Destacados
Eficiencia en Admisiones
- Proceso de admisión reducido en 60%
- Mayor tasa de completitud
- Menos abandonos en el proceso
Satisfacción Estudiantil
- Respuestas inmediatas 24/7
- Información precisa y actualizada
- Soporte personalizado
La implementación de Cliengo revolucionó nuestro proceso de admisiones. Ahora podemos atender consultas de estudiantes de todo el mundo de manera eficiente y personalizada.