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Fashion Store: +200% en conversiones online
Cómo una tienda de moda aumentó sus ventas online y mejoró la experiencia del cliente con atención automatizada 24/7
200%
Aumento en conversiones
95%
Reducción en tiempo de respuesta
98%
Satisfacción del cliente
Fashion Store: Revolucionando la Atención al Cliente en E-commerce
El Desafío
Fashion Store enfrentaba varios desafíos críticos en su operación online:
- Alto volumen de consultas sobre tallas y disponibilidad
- Tiempo de respuesta lento fuera del horario laboral
- Pérdida de ventas por falta de atención inmediata
- Sobrecarga del equipo de atención al cliente
La Solución
Implementamos una estrategia integral:
-
Chatbot Especializado en Moda
- Respuestas automáticas sobre tallas y fit
- Guía de medidas interactiva
- Consulta de stock en tiempo real
-
Automatización de Procesos
- Seguimiento automático de pedidos
- Gestión de devoluciones
- FAQ inteligente
-
Integración con Sistemas
- Conexión con inventario
- Integración con CRM
- Sistema de tickets
Resultados Detallados
Aumento en Conversiones
El tiempo de respuesta instantáneo y la disponibilidad 24/7 resultaron en un incremento del 200% en las conversiones online.
Eficiencia Operativa
La automatización redujo el tiempo de respuesta en un 95%, permitiendo al equipo enfocarse en casos más complejos.
Satisfacción del Cliente
La tasa de satisfacción alcanzó el 98%, gracias a respuestas precisas y atención inmediata.
El chatbot de Cliengo transformó nuestra atención al cliente. Ahora podemos responder consultas instantáneamente, 24/7, lo que ha impactado directamente en nuestras ventas.